A Arballoon Infláveis realiza testes de qualidade em todos o produtos para confirmar sua segurança e qualidade.
Porém se seu produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá acionar a garantia do mesmo.
O prazo para acionamento da garantia e de ate 1 ano após a compra dependendo do produto. Para acionamento da garantia, as seguintes regras devem ser seguidas:
O cliente deverá fotografar as peças ou locais que apresentam defeito de fabricação, essas fotos devem ser enviadas para: [email protected].
Neste e-mail além das fotos deve ser enviado o número do pedido ou nota fiscal, nome do produto que apresentou defeito e descrição do defeito.
Em um prazo de 07 dias úteis a Central de Atendimento entra em contato com o solicitante informando os procedimentos para troca ou concerto do mesmo.
Eventualmente quando o problema não for identificado por fotos será solicitado o envio do produto para analise.
Não é considerado defeito de fabricação: mau uso, manchas, riscos, rasgos e outros defeitos provocados por uso indevido (excesso de peso, chuva, fogo, enchentes, raios, vandalismo, desastres naturais, materiais pontiagudos, etc).
